نتفليكس نسيت القاعدة الذهبية لنمو العلامات التجارية: أعشق عميلك الأساسي
تخيل أنك تدير مطعماً شهيراً، وتقرر فجأة أن تهمل زبائنك الدائمين الذين يملؤون مقاعدك كل يوم، وتصرف كل ميزانيتك الدعائية لجذب وجوه جديدة قد لا تعود أبداً. هذا هو بالضبط…
تخيل أنك تدير مطعماً شهيراً، وتقرر فجأة أن تهمل زبائنك الدائمين الذين يملؤون مقاعدك كل يوم، وتصرف كل ميزانيتك الدعائية لجذب وجوه جديدة قد لا تعود أبداً. هذا هو بالضبط…
في عالم الأعمال شديد التنافس، تظل المعركة الأصعب هي تلك التي تخوضها العلامات التجارية للبقاء في القمة. لطالما قال جاك ويلش، الرئيس التنفيذي الأسطوري لشركة جنرال إلكتريك، إن عملك يجب…
عندما يتغير معنى “الملاءمة” في عام 1967، غنت فرقة سكوت ماكينزي عن “جيل كامل يبحث عن تفسير جديد”. هذا السطر يصف بدقة التحدي الذي تواجهه العلامات التجارية اليوم. العملاء يعيدون…
غالباً ما يُحتفى بالنمو كدليل على أن المؤسسة تسير في الاتجاه الصحيح. عملاء جدد، فرص جديدة، زخم متزايد، كلها تعزز الاعتقاد بأن المنظمة تتقدم. جميعها تُقرأ عادةً كمؤشرات على الصحة…