تخيل أنك تدير مطعماً شهيراً، وتقرر فجأة أن تهمل زبائنك الدائمين الذين يملؤون مقاعدك كل يوم، وتصرف كل ميزانيتك الدعائية لجذب وجوه جديدة قد لا تعود أبداً. هذا هو بالضبط…