اتجاهات التسويق الإلكتروني :للتسويق الإلكتروني قوة هائلة، وازدادت تلك القوة أهمية خصوصا بعد جائحة كورونا وما أدت إليه من إغلاق وحظر لحركة المواطنين حول العالم، وازدياد الاعتماد العالمي على التسويق الالكتروني وقوة الإنترنت الهائلة للتجارة الالكترونية.
في عام 2024، التسويق الالكتروني سيصبح أكثر أهمية وتأثيرا عن أي وقت مضى. هناك الكثير من الاتجاهات التي يمكن ملاحظتها في مستقبل التسويق الالكتروني، ومن أهمها:
1- التركيز على تجربة المستهلك، أو الـ customer experience
فبينما كان التسويق الالكتروني في الماضي يركز على تحويل العميل المحتمل إلى مشتري،
سيكون التركيز مستقبلا على توفير تجربة كاملة مميزة للمستهلكين والعملاء المحتملين،
من اللحظة التي يدخلون فيها إلى موقعك أو متجرك الالكتروني، إلى اللحظة التي يقوم العميل فيها بالشراء،
وتستمر جهود توفير تجربة مختلفة للمستهلك حتى بعد عملية الشراء، لتحويله من مجرد مشتر إلى عميل ذو ولاء لعلامتك التجارية.
ويضمن ذلك الحفاظ على العميل وكسب ثقته ليكرر عملية الشراء مرات عديدة.
2- توفير تجربة بصرية للعميل باستخدام المحتوى “القصصي”
لا شك بأن المحتوى الجيد هو من أهم دعائم استراتيجيات التسويق الالكتروني القوية. ولكن في 2024،
من المتوقع أن يلعب المحتوى القوي دور أكبر وخصوصا المحتوي البصري الذي يأخذ شكل صور وفيديوهات والذي يؤدي
– حسب الاحصائيات – لتفاعل أكبر من الجمهور. كما سيزيد الاعتماد على تقنيات المحتوى “القصصي” وهو ببساطة استخدام أسلوب الحكاية أو القصة في منشورات مواقع التواصل الاجتماعي والمحتوى الخاص بعملك الالكتروني.
يلعب ذلك الأسلوب دورا مهما حيث بامكانه التأثير بشكل قوي على القرآء.
3- “شخصنة” التسويق الإلكتروني أو Personalization
سابقا، كان التركيز في معظم استراتيجيات التسويق على شريحة واسعة من الجمهور أو العملاء المستهدفين، ولكن مؤخرا زاد الاعتماد على استراتيجيات “الشخصنة” أو توفير تجربة تسويق وتسوق شخصية لكل نوع ونمط من أنواع وأنماط العملاء. طبقا لتلك الاستراتيجية، تتعامل خطط التسويق مع كل نوع من أنواع العملاء المحتملين بطريقة مختلفة تتناسب مع سماته الشخصية وتفضيلاته ورغباته. من المتوقع أن تلعب تلك الاستراتيجية دورا محوريا في مستقبل التسويق الالكتروني، وتؤدي إلى ثقة أكبر من العملاء ونجاح أكبر للتجارة الالكترونية.
4- التركيز علي قناة محددة للتسويق الالكتروني
في الماضي، ظن الكثير من أصحاب الأعمال الإلكترونية أو العلامات التجارية أن انتشارهم الواسع عبر قنوات ومنصات التواصل الاجتماعي المختلفة هو خطة ذكية قد تؤدي لمزيد من الأرباح والنجاح. أما في الواقع، ينصح خبراء التسويق الإلكتروني كل أصحاب الأعمال في 2024 أن يقوموا بالتركيز على منصة واحدة أو اثنين بدلا من محاولة تحقيق انتشار على جميع منصات التواصل الاجتماعي. السبب في ذلك هو تركيز الوقت والمجهود على التميز وتحقيق انتشار على منصة واحدة أو اثنين بدلا من تضييع المجهود على الكثير من المنصات بدون داعي، خصوصا أنه ليس من الضروري لكل العلامات التجارية والمشاريع الالكترونية أن تحقق وجودا على كل المنصات التي قد لا يتناسب بعضها مع ما تقدمه.
في النهاية، نود أن نسألك؟ هل لديك استراتيجية تسويق قوية لعام 2024؟ إذا أردت معرفة المزيد عن التسويق الالكتروني، تفقد المقالات الأخرى على موقعنا
الخلاصة
بعبارة اخرى، فإن ما أعطاني كل تلك المعرفة، كان البرامج التدريبية التي يقدمها المهندس ياسر سليم. وذلك لأنها برامج تدريبية لا تضعك فقط في بداية الطريق، بل من خلالها فسوف تضعك في منتصف الطريق.
