تتلقى مكالمة من عميلك بعد ظهر يوم الثلاثاء. ليست شكوى بالضبط، لكنها قريبة من ذلك. يخبرك أن أحد العملاء المحتملين كاد ألا يتواصل لأن منشوراته على لينكد إن لا تشبه…

لماذا يخسر المستشارون الماليون عملاءً محتملين كل يوم؟ تخيل مديراً تنفيذياً يبلغ من العمر 58 عاماً ويخطط للتقاعد. يبحث عن “نصائح للتخطيط للتقاعد” على لينكد إن فيجد ثلاثة مستشارين. الأول…

تخيل أن اليوم هو الثامن والعشرون من الشهر. لديك اثني عشر عميلاً. أنت منهمك مع العميل الرابع. لقد سجلت الدخول إلى فيسبوك، واستخرجت الأرقام، وفتحت إحصائيات إنستغرام، وكررت العملية، ونسخت…

عادة ما تظهر المشكلة بوضوح في الأسبوع الثالث تقريباً. يعلق أحد العملاء على منشور للعلامة التجارية قائلاً “هل توفرون هذا المنتج باللون الأزرق؟” ولا يرد أحد. بعد بضعة أيام، يضيف…